Výsledky prieskumu Európsky komunikačný monitor 2010: 72% opýtaných tvrdí, že komunikácia je počas ekonomickej krízy v ich organizácii ešte dôležitejšia

Bratislava, 7. júla 2010 – Európska asociácia pre vzdelávanie a prieskum v oblasti public relations EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association) a Európska asociácia riaditeľov pre komunikáciu EACD (European Association of Communication Directors) uverejnili výsledky každoročného prieskumu Európsky komunikačný monitor. Štvrtý ročník medzinárodného prieskumu sa uskutočnil v spolupráci s magazínom Communication Director. Projekt sponzorovala spoločnosť Grayling, celosvetovo druhá najväčšia nezávislá konzultačná spoločnosť v oblasti public relations a firma Infopaq pôsobiaca v oblasti media monitoringu. Prieskumu sa zúčastnilo 1 955 odborníkov zo 46 krajín, pričom ide pravdepodobne o najkomplexnejšiu štúdiu z oblasti public relations a manažmentu komunikácie, aká sa kedy na globálnej úrovni realizovala. Na príprave štúdie spolupracovala skupina profesorov z univerzít v 11 krajinách pod vedením nemeckého profesora Ansgara Zerfassa. Výsledky štúdie sú dostupné na stránke www.communicationmonitor.eu.

Kľúčové zistenia:

–         Vplyv recesie: 72 percent respondentov uviedlo, že komunikácia sa stala v rámci organizácie počas ekonomickej krízy ešte dôležitejšia. Štúdia tiež ukázala, že spojenie komunikácie s aktívnou podporou podnikania namiesto investícií do budovania značky a reputácie pozitívne ovplyvňuje tvorbu rozpočtu na komunikáciu.

–         Spokojnosť s prácou: európski komunikační profesionáli sú vo všeobecnosti spokojní so svojou prácou (69 percent). Existujú však veľké rozdiely medzi rôznymi regiónmi. Najspokojnejší sú pracovníci vo východnej Európe, kde sú s prácou spokojní až traja zo štyroch (75 percent). Najmenej spokojnosti s prácou vyjadrili južania, kde je spokojných 57 percent respondentov. Aj keď je práca v public relations považovaná za atraktívnu, pretože ponúka rozmanitosť úloh a ocenenie od nadriadených, istota práce, platové podmienky a možnosti kariérneho rastu sú vnímané ako limitované.

–         Štýl riadenia: komunikační profesionáli s otvoreným štýlom riadenia sú spokojnejší a dokážu ľahšie akceptovať zmeny a rozhodnutia firmy. Tento štýl je založený na hodnotách a výzvach a na delegovaní rozhodovania v tíme. Oproti tomu sú menej spokojní odborníci s transakčným a transformačným štýlom riadenia.  

–         Ukazovatele kvality: respondenti uviedli tri kľúčové vlastnosti kvalitného komunikačného oddelenia - dobré vzťahy s kľúčovými záujmovými skupinami, schopnosť zaktivizovať ľudí a formálna účasť v riadiacich procesoch

–         Rozvoj disciplín a kanálov: korporátnu komunikáciu považujú odborníci stále za najdôležitejšiu, nasleduje marketingová komunikácia a komunikácia značky. Význam online komunikácie, sociálnych médií a budovania vzťahov s médiami na webe za uplynulý rok enormne narástol  a experti očakávajú ďalší rast.

–         Sociálne médiá: takmer každý druhý komunikačný profesionál v Európe (45 percent) si myslí, že online komunity sú v dnešnej dobe dôležitým komunikačným kanálom. Podľa expertov bude priať budúcnosť novým typom sociálnych médií, kde zohrá najvýznamnejšiu úlohu online video. Napriek predpokladanému vývoju sa len malá časť firiem začala pripravovať na zmeny, a to napríklad vytvorením manuálu na používanie sociálnych médií.

–         Spoľahlivosť prognóz: po prvýkrát bolo možné porovnať údaje o budúcich prognózach zozbierané počas uplynulých štyroch rokov so skutočnosťou. Prieskum odhalil, že komunikační experti majú tendenciu nadhodnocovať vývoj a smerovanie nových disciplín a využitie nových komunikačných kanálov. Napríklad význam budovania vzťahov s novinármi z tlačených médií mal podľa predpokladov z rokov 2007 až 2010 klesnúť o 9,5 percenta, zatiaľ čo v skutočnosti vzrástol o 5,2 percenta. Taktiež sa predpokladalo, že dôležitosť sociálnych médií vzrastie o 41,4 percenta, ale v skutočnosti narástla len o 15,2 percenta. Napriek tomu je vidieť celkový posun k reaktívnejšej a interaktívnejšej komunikácii.

O štúdii:

Štúdia pravidelne monitoruje trendy v riadení komunikácie a analyzuje dopady globálnej recesie a krízy médií na komunikačné oddelenia firiem a agentúry. Okrem toho identifikuje hlavné strategické oblasti, praktické dopady a implementované nástroje. Zameriava sa na špecifické oblasti, ako napríklad ukazovatele kvality a výkonu, pôsobenie sociálnych médií, štýly riadenia, spokojnosť s prácou a platovým ohodnotením. Obrovský rozsah údajov, ktoré boli zozbierané na jar tohto roku, bol analyzovaný pomocou metód empirického sociálneho prieskumu a štatistických výpočtov.

Štúdiu zorganizovali: EUPRERA, EACD, magazín Communication Director

Sponzori: Grayling a Infopaq